--- title: "Поддержка VideoDryer | VideoDryer от 278labs" description: "Ответы по VideoDryer: умная очередь, быстрая и глубокая сушка, оригиналы, видео из iCloud, значок и разовая покупка, а также что делать, если сушка остановилась." url: https://videodryer.278labs.co.uk/ru/support/ language: ru --- VideoDryer · от [278labs](https://278labs.co.uk/) # Поддержка VideoDryer Ответы на частые вопросы. Не нашли свой? Напишите нам. [Написать нам](mailto:sapar@278labs.co.uk?subject=%D0%9E%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D1%8C%20VideoDryer) ## Сушка ### Как начать? Откройте VideoDryer, нажмите «Добавить видео» или «Умная очередь», проверьте размер до и после у каждого видео и нажмите «Сушить». Умная очередь показывает самые тяжёлые видео и ожидаемую экономию. ### Сколько длится сушка? На экране показана грубая оценка, она уточняется после первого куска. Быстрая сушка обычного ролика занимает минуты. Глубокая может идти часами. ### Где найти высушенное видео? Быстрая сушка сохраняет видео в Фото. Глубокая сохраняет файл AV1 в выбранную вами папку в Файлах, потому что Фото не принимает AV1. В настройках видно эту папку, её можно забыть. ### Сушка остановилась, когда я заблокировал iPhone. iOS ограничивает работу приложения в фоне. Прогресс сохраняется после каждого куска по 10 секунд. Откройте приложение и нажмите кнопку цикла на экране сушки: работа продолжится с последнего готового куска, потеряется не больше одного куска. Во время глубокой сушки экран специально не гаснет, поэтому при долгой задаче подключите iPhone к зарядке. ### Почему видео нет в умной очереди? Умная очередь пропускает Slo-mo, таймлапсы и Cinematic и показывает только видео больше минимального размера, который задан вверху окна. ### Что меняет настройка «Где смотрю»? Она задаёт цель качества. «Телефон» ориентируется на то, что видно на экране телефона, и даёт меньшие файлы. «Большой экран» сохраняет больше деталей и даёт файлы больше. ### Как отправить видео из Фото? Откройте видео в Фото, нажмите «Поделиться» и выберите «Dry the video». Приложение откроется, видео окажется в сушилке. ### Работает ли с видео из iCloud? Да. Видео, которое лежит только в iCloud, сначала скачивается на iPhone, по умолчанию только по Wi-Fi (Настройки, «Скачивать из iCloud только по Wi-Fi»). Сушка такого видео освобождает место в iCloud, а не на телефоне. ### Как очистить временные файлы? Настройки, «Очистить кеш». Удаляются временные куски и копии видео, которые больше не нужны. Видео в сушилке не трогаются. ## Оригиналы ### Оригиналы удаляются? По умолчанию нет. Оригиналы остаются рядом с высушенными копиями. Их можно удалить на экране результата или включить удаление после сушки. iOS попросит подтверждение. ### Я случайно удалил оригинал. Фото хранит удалённое 30 дней в альбоме «Недавно удалённые». Откройте его и восстановите видео. ### Сохраняются ли дата и место съёмки? Да. Сжатое видео сохраняет дату создания и место съёмки оригинала. ## Значок и покупка ### Что за значок? Небольшое кольцо с логотипом VideoDryer в правом нижнем углу видео, высушенных после первых 7 дней. Он входит в изображение нового видео. У видео, высушенных в первые 7 дней, его нет. ### Как его убрать? Купите «Убрать значок навсегда» один раз. После первой недели в настройках появляется строка «Значок на видео», а на экране результата тихая строка, которая открывает то же предложение. Покупка действует на видео, высушенные после неё, а не на уже готовые. ### Это подписка? Нет. Покупка разовая и не продлевается. ### Меняются ли функции после 7 дней? Нет. Все функции остаются доступны. Добавляется только значок. ### Я купил на другом устройстве или переустановил приложение. Откройте «Настройки», нажмите «Восстановить покупку» и войдите с тем же Apple Account. ### Как вернуть деньги? Возвраты за покупки в App Store обрабатывает Apple: [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com/). ## Конфиденциальность ### VideoDryer собирает данные? Нет. В приложении нет аналитики, рекламы и слежки, не нужен аккаунт, и оно само не делает сетевых запросов. См. [Политику конфиденциальности](https://videodryer.278labs.co.uk/ru/privacy/). ## Нужна помощь? ### Написать нам Если вашего вопроса нет выше, напишите нам. Укажите модель iPhone, версию iOS и что было на экране. [Написать нам](mailto:sapar@278labs.co.uk?subject=%D0%9E%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D1%8C%20VideoDryer)