--- title: "Suporte do VideoDryer | VideoDryer da 278labs" description: "Respostas sobre o VideoDryer: fila inteligente, secagem rápida e profunda, originais, vídeos do iCloud, a marca e a compra única, e o que fazer quando a secagem para." url: https://videodryer.278labs.co.uk/pt-br/support/ language: pt-BR --- VideoDryer · de [278labs](https://278labs.co.uk/) # Suporte do VideoDryer Respostas para perguntas comuns. Não achou a sua? Envie uma mensagem. [Enviar feedback](mailto:sapar@278labs.co.uk?subject=Feedback%20do%20VideoDryer) ## Secagem ### Como começo? Abra o VideoDryer, toque em “Add videos” ou “Smart queue”, confira o tamanho antes e depois de cada vídeo e toque em “Dry”. A fila inteligente lista os vídeos mais pesados e a economia esperada. ### Quanto tempo leva a secagem? A tela mostra uma estimativa aproximada, refinada depois da primeira parte. A secagem rápida de um clipe típico leva minutos. A secagem profunda pode levar horas. ### Onde encontro o vídeo seco? A secagem rápida salva o vídeo em Fotos. A secagem profunda salva um arquivo AV1 na pasta que você escolheu no Arquivos, porque Fotos não aceita AV1. Os ajustes mostram a pasta e permitem esquecê-la. ### A secagem parou quando bloqueei o iPhone. O iOS limita o que um app pode fazer em segundo plano. O progresso é salvo após cada parte de 10 segundos. Abra o app e use o botão de ciclo (“One more cycle”) na tela de secagem: o trabalho continua da última parte concluída e no máximo uma parte se perde. Durante a secagem profunda a tela fica ligada de propósito; conecte o iPhone ao carregador se a tarefa for longa. ### Por que um vídeo não aparece na fila inteligente? A fila inteligente ignora vídeos em câmera lenta, time-lapse e Cinemático e lista apenas vídeos acima do tamanho mínimo definido no alto da folha. ### O que muda o ajuste “Where I watch”? Ele define o alvo de qualidade. “Phone” mira no que a tela de um telefone mostra e gera arquivos menores. “Big screen” mantém mais detalhes e gera arquivos maiores. ### Como envio um vídeo de Fotos? Abra o vídeo em Fotos, toque em Compartilhar e escolha a extensão “Dry the video”. O app abre com o vídeo no secador. ### Funciona com vídeos do iCloud? Sim. Um vídeo que está só no iCloud é baixado primeiro para o iPhone, por padrão só no Wi-Fi (ajustes, “Download from iCloud only on Wi-Fi”). Secar esse vídeo libera espaço no iCloud, não no telefone. ### Como libero o espaço dos arquivos temporários? Ajustes, “Clear cache”. Remove partes temporárias e cópias de vídeo que não são mais necessárias. Os vídeos no secador são mantidos. ## Originais ### Os originais são apagados? Não por padrão. Os originais ficam ao lado das cópias secas. Você pode apagá-los na tela de resultado ou ativar a exclusão após a secagem. O iOS pede confirmação. ### Apaguei um original por engano. Fotos guarda o que foi apagado por 30 dias no álbum “Apagados Recentemente”. Abra o álbum e recupere o vídeo. ### A cópia seca mantém a data e o local? Sim. O vídeo comprimido mantém a data de criação e o local do original. ## Marca e compra ### O que é a marca? Um pequeno anel com o símbolo do VideoDryer no canto inferior direito dos vídeos secados depois dos primeiros 7 dias. Ela faz parte da imagem do vídeo novo. Vídeos secados nos primeiros 7 dias não têm marca. ### Como removo? Compre “Remove the badge forever” uma vez. Depois da primeira semana, os ajustes mostram a linha “Badge on videos” e a tela de resultado tem uma linha discreta que abre a mesma oferta. A compra vale para os vídeos secados depois dela, não para os já prontos. ### É uma assinatura? Não. É uma compra única e não é renovada. ### Os recursos mudam depois de 7 dias? Não. Todos os recursos continuam disponíveis. Só a marca é acrescentada. ### Comprei em outro dispositivo ou reinstalei o app. Abra os ajustes, toque em “Restore purchase” e entre com a mesma conta Apple. ### Como peço reembolso? Reembolsos de compras na App Store são tratados pela Apple: [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com/). ## Privacidade ### O VideoDryer coleta dados? Não. O app não tem análises, publicidade nem rastreamento, não tem conta e não faz solicitações de rede por conta própria. Veja a [política de privacidade](https://videodryer.278labs.co.uk/pt-br/privacy/). ## Ainda precisa de ajuda? ### Enviar feedback Se sua pergunta não está respondida acima, envie uma mensagem. Informe o modelo do iPhone, a versão do iOS e o que a tela mostrava. [Enviar feedback](mailto:sapar@278labs.co.uk?subject=Feedback%20do%20VideoDryer)